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상품문의

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문의내용 Q

송장번호 EA928015781CN 이거 인데


검색결과 한달 넘게 CNCAND에 발송대기중입니다.


다른 해외물품도 코로나라 해도 보름내로 발송이 되던데 


이제품은 한달반을 발송대기중인데 무슨 문제 있는거 아닌가요??


확인좀 해주세요


답변 A

세관에 걸린것같아 우선 확인 요청한 상태입니다

확인후 제가 카톡으로 연락 드리겠습니다


기타문의는 고객센터로 언제든지 연락 부탁드립니다


감사합니다^^

문의내용 Q


2020032304310817530  셀린느 . 샤넬  가방 그리고 벨트하나 총3개 주문했는데 언제오는건가요? 배송나갔다고만 하고 송장번호를 안알려줬어여.  이번주안에 받을수있나요?

답변 A

EA928931071CN  벨트


EA928905774CN  셀린


EA928905788CN  델보입니다


물건은 전부다 나갔습니다


우선 바이러스때문에 지연이 너무 많이 되어서  상황을 좀 봐야될것 같습니다 ㅠ 조금만 더 기다려주세요


기타문의는 고객센터로 언제든지 연락 부탁드립니다


감사합니다^^

문의내용 Q 가디건 주문건 배송 현황좀 알려주세요
송장번호 나왔으면 송장번호좀 알려주세요

답변 A

EA928723184CN   송장번호 입니다   세관통관 대기중입니다  조금 지연되는점 양해부탁드립니다


기타문의는 고객센터로 언제든지 연락 부탁드립니다


감사합니다^^

문의내용 Q

사이즈 정사이즈로 주문하면 되는지요

답변 A

평소 신으시는 정사이즈로 주문 해주시면 됩니다~


기타문의는 고객센터로 언제든지 연락 부탁드립니다


감사합니다^^



문의내용 Q 안녕하세요

2020030714182817537

3/7일 주문한 제품 중에 여성가방은 어제 잘 받았습니다.

같이 주문한 남성가방은 송장번호도 안주셔서 확인이 안되네요

카카오톡으로 연락부탁드립니다~

답변 A

안녕하세요 고객님

연락 드렸습니다


기타문의는 고객센터로 언제든지 연락 부탁드립니다

감사합니다^^

문의내용 Q

3월20일 주문건입니다  루이비통핸드백  언제 즘오나요? 배송이원래이렇게늦는건지  코로나때문이란거  감안하더라도  너무늦네요!!생일선물인데 네년에선물해야될듯!!

답변 A

EA928818810CN   송장입니다   물건은 이미 나갔습니다  현재 코로나떄문에 지연이 너무 되는점 다시 한번 사과말씀드립니다 ㅠ



지금 한국국내도 상황이 안좋아지는 만큼 이로인하여 

지연이 되는점 불편을 드려 매우 죄송합니다


이러한 부분 조금만 이해를 해주시고 너그러운맘으로 양해를 부탁드리겠습니다


최대한 빠른배송과 더 좋은서비스 제공을 위하여 항상 노력하겠습니다


감사합니다^^



문의내용 Q

장사하기 어려운 상황은 알겠지만, 이렇게 늦어지면 환불을 해준다는지? 뭔가 대책을 준다던지 해야지요... 이러면 두번다시 물건 사겠습니까?



답변 A

EA928300129CN   송장번호입니다  물건은 나간지 거의 한달이 되었는데 바이러스 때문에 지연이 너무 되고있습니다 

다음주부터 순차적으로 풀린다고 하니 조금만 더 기다려주세요 ㅠ



지금 한국국내도 상황이 안좋아지는 만큼 이로인하여 

지연이 되는점 불편을 드려 매우 죄송합니다


이러한 부분 조금만 이해를 해주시고 너그러운맘으로 양해를 부탁드리겠습니다


최대한 빠른배송과 더 좋은서비스 제공을 위하여 항상 노력하겠습니다


감사합니다^^

문의내용 Q

운동화  정사이즈로 주문 하면 되나요,   평균 배송기간도 알고싶어요~~

답변 A

정사이즈로 평소 신으시는 사이즈 그대로 주문 해주시면 됩니다


기간은 평균 2주정도 소요됩니다


기타문의는 고객센터로 언제든지 연락 부탁드립니다


감사합니다^^

문의내용 Q

1월9일부터 주문한 물건4개...


아직 하나도 안왔습니다.기다리다가 눈 빠질지경입니다.언제 받아볼수 있을까요?

4가지 송장번호 알수 있을까요?

겨울에 주문했는데 여름이 다되어 갑니다.

답변 A

EA928462909CN


EA928580463CN


EA928818911CN


EA928931085CN


요렇게 입니다 ㅠ 지금 바이러스땜에 너무 지연이 되네요 고객님 우선 최대한 통관노력중이니 조금만 양해 부탁드립니다


기타문의는 고객센터로 언제든지 연락 부탁드립니다

감사합니다^^

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q

3월 7일 주문해서 17일 EMS 송장 확인했는데

계속 발송국에 있다 뜨네요...

중국사정은 알지만 그래도 너무오래 지체되네요..

매번 답변은 같으시고...

다시부탁드리지만 언제쯤에라도 배송될지 좀 알려주세요..

아니고 무작정 기다려야 된다면 그냥 환불하려구요.

답변 부탁드려요.



답변 A

우선 다음주 까지는 상황을 좀더 봐야될것 같습니다   불편한점 조금만 양해부탁드려요 ㅠ 


저희 뿐만 아니라 모든 세관물품이 다 동일합니다 ㅠㅠ



기타문의는 고객센터로 언제든지 연락 부탁드립니다


감사합니다

문의내용 Q

 사장님 2XL   착오없이 보내주세요... 고맙습니다.  되도록 빠른 배송 부탁드려요...   너무 더우면 못입을것 같아요ㅜㅜ

답변 A

네 입금 하시면 저희가 확인후 빨리 진행해드리겠습니다


기타문의는 고객센터로 언제든지 연락 부탁드립니다


감사합니다^^

문의내용 Q

배송이 언제쯤되는지 궁굼하네요.

답변 A

EA928878328CN  송장번호입니다  물건은 이미 나간상태입니다 세관통관중이에요



최근 가장 큰 문제인 신종코로나 바이러스로 인하여 중국홍콩 및 해외에서 나가는 운송이 

지연이 많이 되고있는 상황입니다

지금 한국국내도 상황이 안좋아지는 만큼 이로인하여 

지연이 되는점 불편을 드려 매우 죄송합니다


이러한 부분 조금만 이해를 해주시고 너그러운맘으로 양해를 부탁드리겠습니다


최대한 빠른배송과 더 좋은서비스 제공을 위하여 항상 노력하겠습니다


감사합니다^^

문의내용 Q 제품 출고 되었나요? 이번주엔 받을수 있을까요?

답변 A

EA929106912CN  송장번호입니다  물건은 이미 나간상태이구요  다음주말까지는 우선 기다려야 주셔야 하세요


최근 가장 큰 문제인 신종코로나 바이러스로 인하여 중국홍콩 및 해외에서 나가는 운송이 

지연이 많이 되고있는 상황입니다

지금 한국국내도 상황이 안좋아지는 만큼 이로인하여 

지연이 되는점 불편을 드려 매우 죄송합니다


이러한 부분 조금만 이해를 해주시고 너그러운맘으로 양해를 부탁드리겠습니다


최대한 빠른배송과 더 좋은서비스 제공을 위하여 항상 노력하겠습니다


감사합니다^^

문의내용 Q 물품 배송 상황이 어떻게 되는지 궁금합니다~
언제쯤 받아볼수 있을까요?
너무 기다려지네요~^^
수고하십시오~~

답변 A

EA928755054CN  송장번호 입니다   물건은 이미 나갔습니다


최근 가장 큰 문제인 신종코로나 바이러스로 인하여 중국홍콩 및 해외에서 나가는 운송이 

지연이 많이 되고있는 상황입니다

지금 한국국내도 상황이 안좋아지는 만큼 이로인하여 

지연이 되는점 불편을 드려 매우 죄송합니다


이러한 부분 조금만 이해를 해주시고 너그러운맘으로 양해를 부탁드리겠습니다


최대한 빠른배송과 더 좋은서비스 제공을 위하여 항상 노력하겠습니다


감사합니다^^

문의내용 Q


서이즈 정보 부탁드립니다.

답변 A

키랑 몸무게 알려주시면 좀더 정확한 사이즈 추천드립니다

기본적으로 100사이즈가 L 이라고 생각 해주시면 됩니다


기타문의는 고객센터로 언제든지 연락 부탁드립니다


감사합니다^^



문의내용 Q 3월12일 송금했는데 한달 다되어갑니다
운송장 번호 알려주세요

답변 A

EA928580494CN  송장입니다 물건은 이미 16일날 나간상태입니다


최근 가장 큰 문제인 신종코로나 바이러스로 인하여 중국홍콩 및 해외에서 나가는 운송이 

지연이 많이 되고있는 상황입니다

지금 한국국내도 상황이 안좋아지는 만큼 이로인하여 

지연이 되는점 불편을 드려 매우 죄송합니다


이러한 부분 조금만 이해를 해주시고 너그러운맘으로 양해를 부탁드리겠습니다


최대한 빠른배송과 더 좋은서비스 제공을 위하여 항상 노력하겠습니다


감사합니다^^

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